سياسة الأسترجاع والأستبدال

سیاسة الشحن:

1. تجهيز وتغليف المنتج: 

یتم تجهيز المنتج بعنایة وتغليفه بشكل مناسب للشحن من قبل شركة الشحن للحمایة من التلف

2. تتولى شركة الشحن شحن المنتج بمجرد طلبك من الموقع آليا عبر النظام

بمجرد طلبك من الموقع حيث يتم اصدار بوليصة لطلبك حيث أن الوقت المحدد لشحن الطلبات هو من أسبوعين إلى ثلاث أسابيع .

3. تقدیم رقم تتبع : 

تقوم شركة الشحن بإرسال رقم تتبع الشحنة إلى العمیل، ویمكن تتبع الشحنة عبر

قائمة الطلبات في متجرنا الإلكتروني · 

سیقوم أیضاً فریق شركة الشحن بالتواصل عبر تطبیق واتساب لتسهيل وصول الشحنه

4. انتقال المسؤولیة لشركة الشحن:  

بمجرد تحویل الشحنة إلى شركة الشحن، یصبح المسؤول عنها تماماً تحت مسؤولیة

الشركة المختارة. 

في حالة عدم استلام العمیل للشحنة وعودتها إلى مقر الشحن الرئیسي، لا یتحمل المتجر أی رسوم إضافیة للشحن أو استبدال المنتج أو فقدان الشحنة نتیجة لإهمال العمیل في استلام الشحنة.

ارشادات ماقبل الطلب لشحن المنتج: 

1. وفر رقم هاتف صحیح:

• تأكد من كتابة رقم الجوال بشكل صحیح.

2. حدد العنوان بدقة:

• تحدید عنوان التسليم بدقة لتجنب أي تأخیر.

3. تتبع الشحنة والتواصل مع شركة الشحن:

• على العمیل تتبع الشحنة والتواصل مع شركة الشحن عند الحاجة.

4. استلام الشحنة :

•ننصح باستلام الشحنة فور وصولها لتجنب إعادتها.